Het verhaal van.. Ut en Thús Campers

Achter iedere aanschaf een verhaal

Interview met Arjanne van Ut en Thús Campers

“Iedere camperaanschaf is een verhaal op zich.” Dit zijn de woorden van onze samenwerkingspartner Arjanne van Dorp. Samen met haar man Jelle Kleefstra runt zij Ut en Thús in het Friese Rijperkerk (Ryptsjerk). “Wij zoeken de mooiste buscampers, zowel in binnen- als buitenland. We verkopen alleen campers waar we zelf als klant ook blij van zouden worden. Campers waar we trots op zijn, en waar onze klanten straks nét zo trots mee op reis gaan.” We spraken Arjanne over haar passie voor campers, haar klanten en haar ervaringen met de Campergarantie van Autotrust.

Arjanne, kun je iets meer vertellen over jullie bedrijf?

"Ons bedrijf bestaat inmiddels vijf jaar. Het begon met onze passie voor camperen en het zelf bezitten van een camper. Wat begon als hobby is langzaam uitgegroeid tot een professionele onderneming. Hoe mooi is dat?! Bij Ut & Thús richten we ons exclusief op jonge buscampers. Het sportieve uiterlijk en de niet-standaard-camperuitstraling spreken veel camperaars aan. Dankzij het compacte formaat is een buscamper wendbaar en gemakkelijk te besturen. Ook voor camperaars met wat minder rijervaring of avonturiers die graag onontdekte smalle paden opzoeken. "

Emotionele beslissing

"De beslissing om een camper aan te schaffen is vaak emotioneel geladen. Het is een grote investering. Daar wordt vaak lang over nagedacht en voor gespaard. Het is dan ook niet voor niets dat we gemiddeld twee tot drie uur met een klant doorbrengen, zodat ze hun verhaal kunnen vertellen en wij goed kunnen begrijpen wat bij hen past. Die emotionele beslissing maakt dat mensen maximale zekerheid zoeken. Ze willen ontzorgd worden en zeker weten dat ze de juiste keuze maken."

"Mensen komen zelfs van de andere kant van het land om bij ons te kopen. Het is dan fijn om te weten dat Autotrust een landelijk reparatienetwerk heeft. Dat geeft onze klanten gemak én vertrouwen." – Arjanne

Zekerheid bieden

"Juist omdat de klant zekerheid zoekt, bieden wij de Autotrust Campergarantie aan. Dankzij deze garantie weten klanten dat ze goed zitten, zowel bij ons als bij hun aankoop. Ze kunnen overal in het land rekenen op service, wat een enorm pluspunt is. We hebben een selectief aanbod, je kunt het gerust de 'pareltjes' uit de markt noemen. Mensen komen zelfs van ver om bij ons te kopen. Het is fijn om te weten dat de garantie ook op andere locaties uitgevoerd kan worden. Dat geeft vertrouwen."

Kun je een voorbeeld geven van een door Autotrust opgeloste claim?

"Zeker! We hadden een klant met een defect AdBlue-systeem, wat door Autotrust keurig werd opgelost. Ook had een klant een koelkast die kapot was, en ook dat werd snel geregeld. Autotrust heeft goed nagedacht over de leefruimtedekking van campers. Voor ons als verkoper is het fijn dat we ons niet met zulke vragen hoeven bezig te houden. Autotrust neemt de communicatie met de klant over. We kunnen de klanten met vertrouwen doorverwijzen, en Autotrust bewijst keer op keer een betrouwbare partner te zijn."

Hoe heeft Autotrust jullie als verkopende partij sterker gemaakt?

"Autotrust zorgt voor zekerheid en ontzorgt ons en de klant, iets wat zowel voor de klant als voor ons van essentieel belang is. Het feit dat Autotrust een sterke reputatie heeft opgebouwd en onderdeel is van Bovemij (BOVAG), helpt ons om dat vertrouwen uit te stralen. We kunnen die boodschap met vertrouwen communiceren, en dat geeft onze klanten een fijn gevoel van zekerheid."

 Arjanne, ontzettend bedankt dat je wilde meewerken aan dit interview!