Autotrust - Terugblik 2024 Nienke

Terugblik op 2024 – Nienke Eendhuizen, Directeur Autotrust

Terwijl we het jaar 2024 afsluiten, kijk ik met veel plezier terug op alles wat we samen hebben bereikt. Het was een jaar van groei, nieuwe initiatieven en vooral veel samenwerking. En dat maakt me ontzettend trots.

Bij Autotrust werken we er elke dag hard aan om mobiliteitsbedrijven en haar klanten te helpen risico’s te verkleinen. Natuurlijk kunnen we niet voorkomen dat iets defect gaat aan een auto, maar we stellen alles in het werk om de kans daarop zo klein mogelijk te maken. En als het dan toch gebeurt, staan we klaar om het vakkundig op te lossen – dat mag je van ons verwachten.

2024 was een bijzonder jaar.

Zonder de inzet van onze collega’s, en het vertrouwen van onze partners in de mobiliteitssector, hadden we dit niet kunnen realiseren. Dankzij jullie kunnen duizenden autorijders met een gerust hart onderweg zijn. Dit jaar hebben we een aantal mooie stappen gezet die aansluiten bij onze gestelde doelen.

Zo zijn we gestart met kennissessies op verschillende locaties. Daarin deelden we alles over autogaranties: van non-conformiteit tot de laatste trends. De interesse voor deze sessies was boven verwachting. Dit succes gaan we zeker voortzetten in 2025! Tijdens deze sessies hebben we niet alleen kennis gedeeld, maar ook heel veel geleerd.

Ook op het gebied van onze werkwijze hebben we flinke stappen gezet. We hebben ingezet op repareren in de plaats van vervangen, wat niet alleen goed is voor de klant, maar ook voor het milieu. Dit jaar hebben we 90% van de defecten aan elektrische en hybride voertuigen kunnen repareren in plaats van vervangen. Hier zijn we supertrots op, maar we blijven doorzetten en willen het percentage in 2025 nog verder verhogen.

We zijn verheugd om te delen dat de afdeling claims het afgelopen jaar bijna verdubbeld is! Deze uitbreiding heeft niet alleen de doorloopsnelheid van claims aanzienlijk verbeterd, maar ook de kennis en expertise binnen ons team versterkt. Dit stelt ons in staat om sneller en efficiënter in te spelen op claims, wat direct bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid.

Graag wil ik iedereen fijne feestdagen wensen. Hopelijk nemen jullie even de tijd om terug te kijken op alles wat we in 2024 hebben bereikt. Ik kijk er enorm naar uit om in 2025 samen verder te bouwen aan een nog mooier en beter Autotrust.

Tot volgend jaar!

Nienke Eendhuizen

Directeur Autotrust